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對于品牌建設而言,在沒有比能擁有一個代表自身特色的概念來占據消費者心智模式更重要了。但在品牌建設的工作中,我們中國企業并不注重這些,往往比較迷信于優質產品榮譽,如什么“中國名牌”、中國馳名商標,免檢產品等這些對企業來說比品牌建設更重要,很多企業在品牌的宣傳中就直截了當宣傳“某某——中國名牌”或“某某——中國馳名商標”,根本不懂得品牌的建設之道,這些榮譽證書對消費者來說能起到什么樣的作用?請問可口可樂、百威啤酒、雀巢等國外的品牌有這些嗎?筆者經常舉這樣例子,就像夫妻倆的結婚證,這個證只能證明是合法的夫妻,但證明不了夫妻有感情,其實所謂中國名牌、優質產品榮譽證書等也是一樣,只能證明你的產品合格不錯,但不能說消費者都喜歡你的品牌和產品。企業必須明白這一點,中國名牌也好,中國馳名商標也罷這類的證書是救不了中國的品牌,因為當今的市場營銷不是產品本身之爭,而是品牌和概念之爭。在這方面如果品牌不能征服消費者的話,那么企業就很難做強做大做久。
清晰的品牌的概念主張對品牌建設而言尤為重要,因為很多品牌概念主張后來便成為品牌的代名詞。如我們提到彈面就想到今麥郎,提到非油炸就會想到五谷道場,提到去頭屑就會想到海飛絲,提到安全就會想到沃爾沃,這些概念都深深聚焦在消費者心中。所以品牌能否成功很大程度上取決于品牌概念主張的能否聚焦、能否占據消費者心智模式。
那么,企業在品牌建設過程中應該怎進行概念提煉和聚焦呢?當年羅瑟里夫斯提出了銷售主張USP,在品牌概念主張方面我們可以從中借鑒他的一些做法。因此我們提出一些品牌概念主張和訴求時要遵守以下原則和問題。
1、 品牌概念主張要獨一無二的和行業內沒有提出過。如鶴壁一家食用油品牌廣告詞“滴滴淇花、香飄萬家”,大家一看就知道是抄襲魯花食用油“滴滴魯花,香飄萬家”,我們不說這句訴求好與壞,單說抄襲別人,你的品牌在消費者心目中就大打折扣。
2、 品牌概念主張要有足夠吸引力,而且符合品牌所提供的價值。如筆者有一次看到一個會唱歌的酒(廣告詞:你喝過會唱歌的酒嗎?),很吸引人的,但這種概念的提法并不符合產品根本價值,因為消費者喝的是酒,不是聽唱歌。
3、 品牌概念主張要簡潔、清晰、易記等。你品牌主張就是概念的聚焦,一定要簡潔明了。如“怕上火喝王老吉” 、“農夫果園喝前搖一搖” 等等,這些都簡單明了。
4、品牌概念主張不能違背消費者意愿和認知。品牌主張對消費者要一定有好處,并便于消費者認知和接受,反之將受到唾棄。如前年烏江榨菜在央視做的廣告代言人張鐵林說“我爺爺的爺爺吃了都說好”。請問你爺爺的爺爺是什么年代的,那個時候有咸菜吃已經很不錯啦,現代是什么時候,咸菜只是調味品,時代不同啦,怎么拿爺爺的爺爺相比呢,真是笑話。
5、品牌概念主張要有基礎和支撐點。品牌的概念或主張一定要有基礎和支撐點,消費者才會相信它,才能對消費者具有吸引力。如白象大骨面說有營養在里面,因為它是“大骨熬湯,富含有骨原膠白”所以消費者相信它。
6、品牌概念主張不能受到限定或限制。如蒙牛特倫蘇:OMP乳蛋白,補改又留鈣,后來遭到質疑,不得不撤銷這一內容。
提升品牌之集中優勢:
在上面講的概念聚焦也是集中優勢的一種,其實無論在軍事上還是在經營集中優勢都是比較常用的策略之一,品牌建設也是如此。企業要想迅速的提升品牌在沒有足夠的實力時候,尤其是中小企業就必須集中自己的優勢,做好專業化,要在小市場中或某一市場的做強。企業只有集中優勢把品牌做強,企業才能做出銷量,才能發展壯大。那么,企業在實際操作中如何集中優勢把這一策略發揮到極致呢?筆者就自己在實操中幾點做法介紹給大家,以供參考。
1、消費對象集中
消費對象集中就是在市場調研的基礎上,進行細分市場、鎖定目標消費者,準確區隔,
集中優勢迅速到搶占這一市場。如初元食品就是采取這一策略,鎖定看病人的購買者,提出“看病人送初元”的主張,對目標市場集中優勢進行猛攻,在很短的時間內初元變成了看病人禮品的第一品牌。還有腦白金集中到禮品市場、日加滿功能飲料專為精英人士以及太太口服液等等,這些品牌都采取針對某一市場,集中優勢來達到該領域或某一市場的第一品牌。
2、產品集中
產品是品牌建設的基礎,是品牌與消費者對接的載體。產品的結構組合是否科學合理,這直接影響著品牌的推廣。很多企業在產品推廣方面存在著諸多的問題,總想以產品多來取勝,而不是以精取勝。我們在為一些企業作服務時發現很多企業在產品開發方面少則幾十種,多則上百種,其中沒有高低主次之分。事實上證明,在近年做的好的品牌初上市期都是采取產品的集中原則進行。如藍色經典當初只推出海之藍和夢之藍兩款產品,可口可樂至今產品還是十分集中。
3、區域市場集中
在品牌的建設和運作過程中,若沒有足夠的實力最好不要全面的“撒網”,要學會重點“捕魚”。最好是采取區域市場集中運作,進行精耕細作,建立起牢固的根據地,要先樹立區域的強勢品牌,做強再做大,再進行逐步擴張。如皇溝酒,就將永城作為自己的根據地,進行精耕細作,年銷售額上億元,還有如巨爾牛奶在洛陽,綠健牛奶在徐州等等,這些品牌都是運用這一策略,而且都取得驕人的業績。
當然除了以上,企業在品牌的運作過程中,還可以進行廣告集中、渠道集中、促銷集中等等。(聲明:凡沒有作者專欄的網站、媒體及個人,轉載和使用作者的文章必須注明作者的姓名和簡介并經過作者同意,否則,后果自負。)
楊旭簡介:本土實戰派營銷專家、卡耐基管理咨詢機構首席顧問、中國品牌管理研究院研究員、2003年度被評為“中國十大企業培訓師、中國優秀企劃人物”、2005年“中國十大品牌策劃師”等。擅長項目:品牌規劃與管理、整合營銷策劃、營銷渠道管理、營銷培訓等;服務上百家企業和品牌;全國應邀演講500多場;主要著作:《終端營銷實戰技巧》等書;信箱:knj2007@163.com